Villa co., LTD
THERAPIST SCHOOL

皆さん、こんにちは！ヴィラセラピストスクール講師の花岡です。

素晴らしいセラピストになるためには、
専門知識や技術はもちろん大切ですが、それ以上に人としての魅力がお客様からの信頼と満足に繋がります。 
今回は、多くのお客様から「また会いたい」と思われる、
素敵なセラピストが持っている共通の魅力についてご紹介します。

 1. 最高の「笑顔」はセラピストの第一印象 

お客様がセラピーを受けに来られる時、最初に目にするのがあなたの笑顔です。
心からの明るい笑顔は、お客様の緊張を解きほぐし、安心感を与えます。 

「このセラピストさんになら安心して任せられる」 
そう思っていただけるような、温かい笑顔を常に心がけましょう。

笑顔は、言葉以上に多くのことを伝える魔法のツールです。


 2. お客様の心に寄り添う「聞き上手」

 お客様は、身体の悩みだけでなく、日々のストレスや心の中のモヤモヤを抱えていることもあります。
そんな時、ただ施術をするだけでなく、お客様の話に耳を傾け、共感する姿勢が大切です。
 お客様の言葉にしっかりと相槌を打つ 目を見て、真剣に話を聞く 途中で話を遮らず、最後まで聞く

 「私の話をちゃんと聞いてくれている」
と感じていただけると、お客様は心を開き、よりリラックスして施術を受けてくださるでしょう。


 3. 「相手の立場になって考えられる」
細やかな気配り お客様一人ひとりの状況や感情を理解し、
**「もし私がお客様だったらどう感じるだろう？」**と考えて行動することは、
質の高いサービスを提供するために不可欠です。 
例えば、 お客様の体調や気分に合わせた声かけ 室温や照明の調整 施術中の力加減の確認 など、
細やかな気配りはお客様に深い感動と満足をもたらします。
お客様が本当に求めていることを察し、
先回りして行動できるセラピストは、まさにプロフェッショナルです。


 4. 自然と「感謝の言葉」が出てくる人 
お客様が予約をして来店してくださること、施術を受けてくださること、
そしてあなたを信頼してくださること。これらすべてに感謝の気持ちを持って接しましょう。 

「本日はお越しいただきありがとうございます」
 「施術後、お身体の調子はいかがでしたか？ ありがとうございました」 
「またお会いできるのを楽しみにしています」 

帰り際に感謝の言葉を添えるだけでも、
お客様は「大切にされている」と感じ、
次回の来店に繋がるでしょう。

心からの「ありがとう」は、人と人との繋がりをより強くします。

 いかがでしたでしょうか？ 魅力的なセラピストになるために、今日からできることがたくさんあります。

ぜひ、これらのポイントを意識して、お客様に最高の癒しと感動を提供できるセラピストを目指してください。

 ヴィラセラピストスクールでは、技術だけでなく、
心温まるホスピタリティについても深く学べるカリキュラムを用意しています。

ご興味のある方は、ぜひ一度お問い合わせください。