Villa co., LTD
THERAPIST SCHOOL

5年間西明石店と姫路花田店の統括店長を務め
現在はスクールの運営に携わっております。ななです。

これまでの経験を通じて培った知識と技術を、皆様にお伝えできることを大変嬉しく思っております。
皆様が安心して学び、笑顔で成長できるよう、心を込めてサポートさせていただきます。
このスクールでの皆様との「ご縁」を大切にし、共に歩んでいきたいと考えております。

クレーム対応から体の使い方まで！ヴィラセラピストスクールが育む実践力
ヴィラセラピストスクールは、お客様に最高の癒しを提供し、長く活躍できるセラピストを育てるため、
技術だけでなく、**「クレーム対応」「コミュニケーション力」「体の使い方」**といった実践的なスキルにも力を入れています。これらは、現場で本当に役立つ、生きたスキルです。

プロとして避けられない「クレーム対応」を学ぶ
お客様との信頼関係を築く上で、残念ながらクレーム対応は避けて通れません。
当スクールでは、万が一の事態に備え、冷静かつ的確なクレーム対応術を習得します。
 * 傾聴と共感: お客様の不満や怒りをまずはしっかりと受け止め、共感する姿勢を学びます。
 * 迅速な問題解決: 問題の原因を特定し、お客様にとって最善の解決策を迅速に提案する力を養います。
 * 再発防止の視点: クレームを単なる問題として終わらせず、今後のサービス改善に活かすためのフィードバックの重要性を理解します。
クレームを恐れるのではなく、プロとして適切に対応し、
むしろ信頼関係を深めるチャンスに変えられるよう指導します。

お客様と心を通わせる「コミュニケーション力」
セラピストにとって、お客様の心と体を癒やすためには、高いコミュニケーション力が不可欠です。
当スクールでは、お客様が安心して心を開けるような対話術を磨きます。
 * カウンセリングスキル: お客様の悩みや要望を正確に引き出す質問力や、潜在的なニーズを察する観察力を養います。
 * 説明力: 施術内容や期待できる効果を分かりやすく伝え、お客様が納得して施術を受けられるようサポートします。
 * 信頼関係の構築: お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧な言葉遣いや態度で接することで、深い信頼関係を築く方法を学びます。
心地よい会話は、施術の効果をさらに高め、お客様の満足度を向上させます。

セラピスト自身の体を守る「体の使い方」
セラピストの仕事は、お客様の体を癒やすだけでなく、自身の体も使うハードな側面があります。
そのため、当スクールでは、長く健康に働き続けるための体の使い方を重視しています。
 * 正しい姿勢と重心移動: 施術中に無理な負担がかからないよう、正しい姿勢の保持や効率的な体重移動の仕方を指導します。
 * 体幹を使った施術: 腕力だけに頼らず、体幹を使って安定した圧をかけられるように練習し、施術効果を高めながら自身の疲労を軽減する方法を学びます。
 * セルフケアの重要性: 施術で疲れた体を自分でケアする方法や、日頃から体を健康に保つためのストレッチなども紹介します。
お客様を癒やすプロとして、ご自身の体を大切にすることもプロ意識の一つです。
ヴィラセラピストスクールで、現場で本当に通用する実践的なスキルを身につけ、
お客様に愛されるセラピストを目指しませんか？