リラクゼーション・マッサージ
ココロと体をリフレッシュ・オールハンドによるマッサージ・完全個室

キャンセルポリシー
Cancellation Policy

ご予約のお時間に、余裕をもってお越し下さいませ。

初めてご来店のお客様は、カウンセリングシートのご記入と施術内容の説明等ございますので、ご予約時間の5~10分程前にご来店頂きますよう、ご協力の程、よろしくお願い致します。

ご予約時間に遅れる際は必ずご連絡をお願い致します。

ご予約時間から15分程過ぎてもご連絡がつかない場合は、次のご予約のお客様の施術時間に影響しますので、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

ご予約の変更・キャンセルについて

villaグループ全店では、≪予約優先≫での施術を行っております。
ご予約を下さるお客様の為にしっかりと時間枠を設けてお待ちしております。
ご予約の際は、余裕を持ったスケジュールでご予約を下さいますよう、お願いしております。

当店ではご来店される皆様の “貴重なお時間を大切にしたい” という想いと、“お一人お一人としっかりと向き合う接客・施術” をさせて頂きたいと想っております。

土日、祝日の人気の曜日や時間帯は、前日からご予約が埋まり、他のご予約希望のお客様をお断りしている状況もございます。
そこで、ご予約日の当日に、予約の変更やキャンセルをされますと、お断りをしてしまった他のお客様へのご連絡が出来かねます。

当店では、【無断キャンセル】や【度重なる予約日当日のキャンセル・変更の多い方】など、当店が 【悪質なキャンセルや予約変更】 と判断した場合は、キャンセル料と致しまして、施術料金の全額をご請求させて頂いております。
また、度重なる当日の予約変更やキャンセルの多いお客様に対しましては、今後のご予約をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
当日、やむを得ない事情でのご予約の変更、キャンセルにつきましては、web予約からのキャンセル、又はお電話にて必ずご連絡下さいます様お願い申し上げます。

また、キャンセル・変更されます場合には、可能な限りお早目に(数日前まで)ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
※当日ご予約の30分以内のキャンセルの場合は施術料100%のキャンセル料を頂戴致します。
※遅刻の場合は、施術時間を短縮させていただく場合がありますので、ご了承ください。
※すべてのお客様にスムーズにご来店・ご利用いただくために、当店で複数回のキャンセルやご連絡のないキャンセルがあった場合、その後のご予約をお受けできない場合があります。予めご留意頂き、ご予約をお願い致します。

現在まではキャンセル料を一切頂いておりませんでしたが、度重なる直前キャンセルが相次いでいる為、今後直前キャンセルのお客様にはキャンセル料をご請求させて頂きます。心苦しく思いますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

全てのお客様が、当店を気持ち良くご利用頂き、ご満足頂けますよう、皆さまのご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

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